cub99 ব্যবহারকারীদের জন্য গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cub99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। cub99-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্বগুলোর একটি। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অনুমতি ছাড়া শেয়ার করি না।

এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

cub99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — পরিষেবাটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
বাসস্থানের ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)
ওয়ালেট নম্বর বা অ্যাকাউন্ট নম্বর (যাচাইকৃত পরিমাণে)

১.৩ ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

লগইনের তারিখ, সময় ও আইপি ঠিকানা
ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
সাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
গেমিং ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৪ যোগাযোগ তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে গ্রাহক সেবার সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড
অভিযোগ, পরামর্শ বা অনুরোধ সংক্রান্ত তথ্য

২। আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। cub99 প্রতিশ্রুতি দেয় যে কোনো তথ্যই নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না:

উদ্দেশ্য	ব্যবহৃত তথ্যের ধরন
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা	নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল, মোবাইল নম্বর
পরিচয় ও বয়স যাচাই	জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা সমমানের নথি
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ	পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য, লেনদেন ইতিহাস
গ্রাহক সেবা প্রদান	যোগাযোগ তথ্য, চ্যাট/ইমেইল রেকর্ড
প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ	আইপি ঠিকানা, লেনদেন নিদর্শন, পরিচয় নথি
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ	গেমিং ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম
সাইট উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ	ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য, কুকি ডেটা
প্রাসঙ্গিক প্রস্তাব ও প্রমোশন জানানো	ইমেইল, মোবাইল নম্বর (সম্মতির ভিত্তিতে)

৩। কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cub99 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৩.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মৌলিক পরিষেবা প্রদানের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই ধরনের কুকি বন্ধ করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৩.২ কার্যকারিতা-সম্পর্কিত কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে। উদাহরণস্বরূপ, ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ইত্যাদি। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগত ও সুবিধাজনক করে তোলে।

৩.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

এই কুকিগুলো সাইট পরিদর্শনকারীর সংখ্যা এবং তারা কোন পৃষ্ঠাগুলো ব্যবহার করেন তা পর্যবেক্ষণ করে। এই তথ্যের সাহায্যে আমরা সাইটের কন্টেন্ট ও পারফরম্যান্স উন্নত করতে পারি। সংগৃহীত ডেটা বেনামী আকারে থাকে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণে বাধা দিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ করলে cub99-এর কিছু পরিষেবা সীমিতভাবে কাজ করতে পারে।

৪। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

cub99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর নিরাপত্তা মান মেনে চলে এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী

গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, JILI), ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা এবং গ্রাহক সেবা প্রযুক্তি প্রদানকারীরা সীমিত পরিমাণে প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারেন। এই প্রতিটি সম্পর্ক কঠোর চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তা শর্তের অধীনে পরিচালিত হয়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা আইনিভাবে তথ্য প্রকাশের দাবি জানায়, তবে cub99 সেই দাবি মেনে চলতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে আগেই অবহিত করার চেষ্টা করব, তবে আইনি প্রতিবন্ধকতার কারণে সবসময় তা সম্ভব নাও হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবশ্যই অবহিত করব এবং এই নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

৫। তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

cub99 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল বিষয়গুলো হলো:

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এতে ডেটা ট্রান্সফারের সময় কেউ তথ্য আটকাতে পারে না।

নিরাপদ পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেমগুলো ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

তবুও মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% ত্রুটিমুক্ত নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো আপনার পাসওয়ার্ড অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

৬। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

cub99 আপনার তথ্য ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক নথি ও লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষণ করা হয়। এটি প্রতারণা প্রতিরোধ, আইনি বিরোধ নিষ্পত্তি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়।
মার্কেটিং সম্মতি: যদি আপনি প্রমোশনাল যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন এবং পরবর্তীতে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করেন, তবে আপনার পরিচিতি তথ্য মার্কেটিং তালিকা থেকে মুছে ফেলা হবে।
কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী মেয়াদ নির্ধারিত হয় — সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়, আর স্থায়ী কুকি নির্ধারিত মেয়াদের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৭। আপনার অধিকারসমূহ

cub99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য প্রবেশাধিকারের অধিকার

আপনি cub99-এর কাছে আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ তথ্য প্রতিবেদন সরবরাহ করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকে, তবে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে সরাসরি বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে (৬ নং বিভাগ দেখুন)।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগে, আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা মার্কেটিং তালিকা থেকে আপনার নাম সরিয়ে নেব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

cub99-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি cub99-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তবে অনুগ্রহ করে [email protected] ঠিকানায় জানান।

৯। তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও পরিষেবা

cub99 প্ল্যাটফর্মে কিছু গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারীর পরিষেবা একত্রিত করা হয়েছে (যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, JILI, Microgaming, NetEnt, Ezugi)। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হন।

cub99 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা শুধুমাত্র সেই পার্টনারদের সাথে কাজ করি যারা উন্নত নিরাপত্তামান মেনে চলে।

আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং সংস্থা — সংশ্লিষ্ট আর্থিক নিয়ন্ত্রকের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবস্থাপনা করে।

১০। নীতিতে পরিবর্তন

cub99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।
পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে cub99-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

লাইভ চ্যাট

সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা করতে প্রস্তুত। তাৎক্ষণিক সমস্যা সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পদ্ধতি।

ইমেইল

গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন:
[email protected]

cub99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার প্রতিশ্রুতি